Продажи & Маркетинг

Продажи автомобилей с пробегом

  • Организационные предпосылки
  • Персонал и планирование
  • Основные процессы
  • Оценка при приеме
  • Приемка
  • Подготовка к продаже
  • Калькуляция и продажа
  • Стимулирование сбыта
  • Ценовая стратегия
  • Выдача и постобслуживание
  • CRM
  • Controlling, Benchmarking,
  • Обучение
  • Чек-листы

Ориентированный на клиента сервис

  • Коммуникация
  • Почему ориентирование на клиента?
  • Кто служит, тот зарабатывает
  • Как клиенты принимают решения
  • Успех благодаря верным клиентам
  • Лояльность клиента
  • Надежность / неожиданность / программу лояльности / честность
  • Диалог
  • Жалобы
  • Команда, Командная работа
  • Ориентирование на цели
  • Обучающееся предприятие
  • Зарплата и вознаграждение
  • Техническое оснащение
  • Наши тезисы

Успешные продажи аксессуаров

  • Продажа аксессуаров на предприятии автобизнеса
  • Определение аксессуаров
  • Группы продуктов аксессуаров
  • Точки продаж аксессуаров
  • Основы продажи аксессуаров
  • Активная продажа аксессуаров
  • Потенциал, планирование и анализ продаж аксессуаров
  • Маркетинг аксессуаров

Маркетинг в сервисе

  • ТОП Сервис
  • Основы маркетинга в сервисе
  • Планирование
  • Коммуникация
  • Определения и понятия в маркетинге сервиса